东京・京都的酒店与町屋运营
东京・浅草
浅草楓 / Asakusa Kaede
受托运营位于东京浅草，共9间客房，由Y&J负责日常运营。
运营交付实例
查看运营案例- 已制作并复核一套整合营收、运营费用与凭证的月度业主报告
- 已制作汇总多个OTA与Google Maps评价、整理问题与跟进事项的报告
经营情况确认
委托后，业主如何确认经营情况
我们按受托范围，整理收支与现场需要确认的事项。
销售与预订
汇总销售与预订情况，便于业主了解经营状况。
费用与结算
整理运营费用与结算内容，便于与发票等原始资料核对。
运营中的问题
从维修记录和住客反馈中，整理需要确认或决定的事项。
具体报告项目、频率、工作范围和系统操作权限，按每个项目的合同约定执行。
运营服务
从住客接待、清扫、预订到收支管理，我们按物业情况确定工作范围。具体分工以正式合同为准。
开业准备与交接
完成人员、供应商、备品、运营文件和系统的准备与交接。
日常运营
负责住客应对、人员管理、清扫协作、备品补充和现场确认。
预订与销售管理
管理预订信息、房态、OTA及相关系统。
收支管理与月度报告
管理营收与成本，每月向业主报告运营状况。
官方网站与设施信息
管理照片、官方网站、设施信息和多语言说明。
方案前确认
费用与责任按工作类别确认。
业主持有物业，Y&J负责双方约定的运营管理。日常管理与一次性交接或筹开分开评估，最终范围和费用以书面方案确定。
| 类别 | 确认内容 | 报价前需了解 |
|---|---|---|
| 运营管理与业主报告 | 日常管理范围、数据整理和报告方式 | 现有运营体制、财务与报告方式、希望确认的指标 |
| 现场人员、清扫与布草 | 人员需求、清扫协作、布草与备品运用 | 客房数、营业情况、现有员工与供应商 |
| 预订系统、维修与设备 | OTA与物业系统、设备处理、维修协作范围 | 正在使用的账号与系统、设备状态、现有服务商 |
| 交接或开业筹备 | 运营开始前的一次性工作和协调事项 | 当前阶段、已完成项目、相关方的体制 |
合作咨询
合作流程
- 01
首次咨询
了解所在地、阶段、规模与咨询内容。
- 02
资料确认
确认物业信息和现有运营体制。
- 03
现场确认
确认客房、公共区域、动线、人员和供应商。
- 04
合作方案
提出工作范围、双方分工、报告方式与费用。
- 05
合同与交接
签约后制定交接计划并开始运营。
正在考虑更换运营方
酒店仍在营业，先确认哪些工作需要交接
已有预订与收款
核对跨越交接日的住宿、后续预订、未收款及退款处理中的事项。与相关方明确由谁联系住客、由谁完成结算。
预订平台与系统权限
确认OTA、PMS、官网等的合同签约主体和管理员，了解可以变更的项目及所需手续。按交接顺序安排操作，避免预订渠道和可售房量出现差异。
员工、清扫与供应商
确认现有职责、排班、清扫与布草安排、供应商联络方式。区分哪些安排可以继续使用，哪些需要在切换前协调。
钥匙、设备与未结事项
确认钥匙和备品在哪里、设备怎样使用、哪些地方正在维修，以及尚未回复完的住客问题。交接当天由谁到场检查、出现问题联系谁，也要提前说清楚。
交接日期要在核对现有合同、所需权限和相关方准备情况后确定。首次咨询，请告诉我们所在地、客房数、目前由谁运营，以及希望调整的地方。
常见问题
主要服务哪些地区？
我们主要服务东京与京都的住宿设施。
什么类型的物业可以咨询？
小型酒店、町屋、整栋住宿等在营或筹备中的项目都可以咨询。
业主与Y&J如何分工？
业主持有物业，Y&J负责运营管理，设备、人员、清扫和维修等责任按项目确定。
酒店托管费用如何确定？
确认物业状况和工作范围后，我们会提供个别方案。
首次咨询需要准备什么？
请告诉我们所在地、当前阶段、大致客房数或规模，以及希望咨询的内容。
接手在营酒店前，会确认哪些事项？
我们会确认现有合同与切换权限、员工和供应商、已有预订与收款、OTA／PMS等账号、钥匙与设备、清扫与布草、紧急联络安排。住店客人和已预订客人的后续服务，也会与相关方一并梳理。
哪些事项需要业主确认？
日常运营由Y&J按照合同约定的范围负责。追加预算、设备改造等需要业主决定的事项，我们会整理情况和可选方案后与业主商议。哪些事项需要事先确认，在签约时确定。
咨询酒店托管
请告诉我们物业情况
先告诉我们物业在哪里、大约多少间客房、目前处于什么阶段，以及您想解决的问题。按已掌握的信息填写即可，需要图纸或运营资料时，我们会再说明。
开业前，可以先谈客房使用、清扫安排和人员分工；酒店已经营业，可以先谈目前遇到的问题，以及更换运营方时需要交接的工作。